Términos y condiciones

  • Reservas
  • Pago
  • Actividad
  • Normas de seguridad de prevención y contingencia del COVID 19

Reservas

Todas las reservas de Montsec Activa tanto de kayak, Aqua Bus, senderismo, paddle surf, vuelo tándem en parapente, etc. se deben realizar de forma telemática a través del formulario de reservas que hay en la página web http://reserves.montsecactiva.com/. No se admitirán reservas vía telefónica.
Asimismo, se pueden formular las dudas que se consideren pertinentes a través del formulario de contacto que hay en la página web https://montsecactiva.com/contacta/ o vía correo electrónico a: info@montsecactiva.com.

Pago

El pago se realizará efectuando el abono del 50% en el momento de hacer la reserva

El resto del pago del 50% se realizará de estas dos formas:

  • En metálico en nuestra base náutica el mismo día de la realización de la actividad
  • Con tarjeta en nuestras oficinas en la Calle La Font 11, Àger. El horario de oficina es de 9h a 13h y de 17h a 20h

El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de la totalidad o una parte de las cantidades abonadas a Montsec Activa Sport & Aventura SL que corresponda conforme a las condiciones que a continuación se indican:

  • Devolución del 100% del importe abonado si el desistimiento se produce 4 días antes de la fecha de comienzo de la actividad.
  • Devolución del 50% del importe abonado si el desistimiento se produce entre 3 o 2 días antes de la fecha de comienzo de la actividad.
  • En el caso que el desistimiento se produzca cuando queden menos de 48h de la fecha del comienzo de la actividad, el importe a devolver quedará a criterio de la empresa.

Montsec Activa Sport & Aventura podrá asimismo cancelar la actividad por causas de fuerza mayor, anormales e imprevisibles como por ejemplo meteorología adversa que ponga en peligro el desarrollo de la actividad. El cliente tendrá derecho al cambio de fecha de la realización de la actividad o al reembolso íntegro de las cantidades pagadas.

En el caso de producirse cancelación de la actividad por retraso del cliente, este no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas. En este caso, el cliente tendrá derecho a cambiar la fecha de realización de la actividad siempre que, en el día escogido, haya plazas disponibles.

Actividad

Montsec Activa se reserva el derecho de anular la actividad por motivos meteorológicos, de seguridad o técnicos. La empresa lo comunicará al cliente a través del correo electrónico.

También se reserva el derecho de cambiar parte de los itinerarios en el caso de que las condiciones fluviales o de seguridad de los caminos lo requieran.

Es de obligado cumplimiento el saber nadar y el uso del chaleco mientras se esté haciendo el uso del kayak.

El alquiler se realizará con o sin guía y se respetará en todo momento el medio ambiente y todas las instrucciones que se indiquen previamente.

No se permite el uso del kayak bajo los efectos del alcohol, narcóticos u otros. La empresa no tendrá ninguna responsabilidad civil, administrativa o penal por el incumplimiento de lo indicado.

El cliente se compromete expresamente a pagar a Montsec Activa el importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivadas del uso indebido, infracciones y todo tipo de normas que sean dirigidas contra el objeto alquilado.

Exceptuando el alquiler libre de kayaks y canoas, todas las demás actividades quedan ligadas a un horario. Por lo tanto si el cliente no pudiera llegar a la hora establecida e indicada en la reserva, Montsec Activa se reserva el derecho de anulación o cambio de actividad.

Montsec Activa no se hace responsable del desperfectos o pérdida de objetos personales de los clientes: cámaras, móviles, ropa …

El participante se da por enterado de las posibles dificultades de la actividad y pequeñas complicaciones que puedan surgir, ya que es un deporte de aventura y como tal puede tener un pequeño riesgo. Sin embargo en nuestras explicaciones previas a la actividad explicaremos cómo solucionar y anticiparse a los problemas.

El participante se hace responsable del material cedido por la empresa y acepta el abono del importe del objeto en caso de año o pérdida. Este pago lo podrá hacer:

  • Con tarjeta – calle La Fuente 11, Ager
  • En efectivo

Los menores de edad deberán contar con la autorización o estar acompañados por una persona responsable.

El compromiso de Montsec Activa comienza con la actividad contratada, con lo cual es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de Montsec Activa afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.

En precio de los programas y actividades está incluido el seguro de accidentes y de responsabilidad civil. Los servicios de alquiler de material y equipamiento suelto que no suponga la contratación de una de nuestras actividades, no cuentan con la cobertura del seguro de la asistencia. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.

En caso de divergencia o litigio entre las partes de este contrato, éstas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Lleida.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de manera expresa, la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona inscriba a otra, asume en su nombre todas y cada una de estas Condiciones Generales.

 

Normas de seguridad de prevención y contingencia del COVID 19

El cliente se compromete a seguir las normas de seguridad de prevención del COVID19 marcado por Montsec Activa y la administración. El no seguimiento de estas normas por parte del cliente puede poner en riesgo al resto de clientes y los trabajadores de la empresa

Se cliente está obligado a seguir las indicaciones de los empleados de Montsec Activa, para prevenir la contaminación por COVID 19

Montsec Activa puede cancelar la actividad en caso de que el cliente no cumpla las normas de seguridad de prevención del COPVID 19. En este caso el cliente no tendrá derecho a la devolución de cualquier pago abonado con antelación

Normas

El cliente debe llevar los elementos de protección esenciales de seguridad del COVID 19

  • Mascarilla
  • Guantes

En el caso de que el cliente no lleve estos elementos. Montsec Activa los proporcionará, asumiendo el cliente el coste (8 € por persona)

Todos los elementos de protección utilizados y basuras generadas, son considerados como material contaminado y tienen que ser arrojados en contenedores. CUALQUIER PERSONA QUE NO DEPOSITE ESTOS ELEMENTOS EN CONTENEDORES, ESTARÀ ATENTANDO A LA SEGURIDAD DE LOS DEMÁS.

Montsec Activa hará un test de temperatura de los clientes. En el caso de que algún cliente presente fiebre, no podrá seguir con la actividad y tendrá que evacuar la zona de la Base Náutica. En este caso, el cliente podrá cambiar la reserva para otra fecha (siempre que haya disponibilidad) o pedir el importe de la reserva.

En la zona de recepción y llegada, los clientes tendrán que ir con mascarilla, manteniendo una distancia de 2m. Se procurará la distancia entre grupos de clientes.

La recepción y pago se hará en la recepción, y solo se aproximará una persona por grupo de reserva, respetando la fila y manteniendo la distancia de seguridad con los otros clientes.

La recogida de material se hará de forma individual. El resto de clientes guardarán una fila con la separación de seguridad. En el caso de niños, podrán ser acompañados por una persona adulta.

En el embarque de los kayaks se guardará una fila con la separación de seguridad y se seguirá las indicaciones de los monitores

Los kayaks dobles o familiares podrán ser ocupados sin mascarilla para unidades familiares. En caso de que no sea así, están obligados a hacer la actividad con mascarilla. En el caso de que

 

no se pueda mantener la distancia de seguridad entre kayaks, será obligatorio el uso de mascarilla

Los transportes en barco se harán con mascarilla. Después de cada transporte, Montsec Activa hará una desinfección de los barcos.

Los senderistas tendrán que ir con guantes cuando tengan que agarrarse a materiales de apoyo (cuerdas, cables, barandillas de escaleras y pasarelas, etc) que están instalados en los caminos

En la zona de recepción habrá productos de limpieza para que el cliente pueda limpiarse las manos en cualquier momento

 

 

AVENTURA SEGURA

Todo el material necesario para realizar la actividad, se entregará al cliente cumpliendo los protocolos de limpieza Y desinfección oficiales. Montsec Activa lleva un registro diario desde protocolos aplicados.

Montsec Activa utiliza productos de desinfección compatibles con el respeto del Medio Ambiente y están homologados por la administración

Montsec Activa realiza la limpieza y desinfección de todo el material y recursos, de acuerdo con las normas marcadas por la administración

Montsec Activa aplica las normas de prevención de riesgos laborales de acuerdo a nuestro Plan de Contingencia del COVID 19