Términos y condiciones

  • Reservas
  • Pago
  • Actividad

Reservas

Todas las reservas de Montsec Activa tanto de kayak, Aqua Bus, senderismo, paddle surf, vuelo tándem en parapente, etc. se deben realizar de forma telemática a través del formulario de reservas que hay en la página web http://montsecactiva.com/reserva/.
No se admitirán reservas vía telefónica.
Asimismo, se pueden formular las dudas que se consideren pertinentes a través del formulario de contacto que hay en la página web http://montsecactiva.com/contacta/ o vía correo electrónico a: info@montsecactiva.com.
Justo al enviar el formulario de reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de Montsec Activa indicando que se ha realizado una reserva provisional. Montsec Activa revisará la información, y confirmará la reserva mediante otro correo electrónico, donde se indicará:

  • Actividad reservada
  • Fecha y hora de inicio
  • Las condiciones generales de la actividad y penalizaciones
  • El material necesario
  • La forma de pago

Una vez recibido este correo electrónico, el cliente debe confirmar la reserva vía correo electrónico. La reserva queda confirmada y aceptada una vez Montsec Activa recibe la aceptación de las condiciones por parte del cliente.
En el caso de que no fuera posible la realización de la actividad, Montsec Activa lo informaría a través del correo electrónico.

Pago

El pago se efectuará de dos formas:

  • En metálico en nuestra base náutica el mismo día de la realización de la actividad
  • Con tarjeta en nuestras oficinas en la Calle La Font 11, Àger

Las cancelaciones por parte de los clientes se deberán avisar con al menos 24 horas de antelación. Si se ha realizado paga y señal, la empresa se reserva el derecho de no devolver un 10% del importe pagado.
La entrega del material antes de la finalización del contrato no ocasionará ningún tipo de abono o reembolso.

Actividad

Montsec Activa se reserva el derecho de anular la actividad por motivos meteorológicos, de seguridad o técnicos. La empresa lo comunicará al cliente a través del correo electrónico.
También se reserva el derecho de cambiar parte de los itinerarios en el caso de que las condiciones fluviales o de seguridad de los caminos lo requieran.
Es de obligado cumplimiento el saber nadar y el uso del chaleco mientras se esté haciendo el uso del kayak.
El alquiler se realizará con o sin guía y se respetará en todo momento el medio ambiente y todas las instrucciones que se indiquen previamente.
No se permite el uso del kayak bajo los efectos del alcohol, narcóticos u otros. La empresa no tendrá ninguna responsabilidad civil, administrativa o penal por el incumplimiento de lo indicado.
El cliente se compromete expresamente a pagar a Montsec Activa el importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivadas del uso indebido, infracciones y todo tipo de normas que sean dirigidas contra el objeto alquilado.
Exceptuando el alquiler libre de kayaks y canoas, todas las demás actividades quedan ligadas a un horario. Por lo tanto si el cliente no pudiera llegar a la hora establecida e indicada en la reserva, Montsec Activa se reserva el derecho de anulación o cambio de actividad
Montsec Activa no se hace responsable del desperfectos o pérdida de objetos personales de los clientes: cámaras, móviles, ropa …
El participante se da por enterado de las posibles dificultades de la actividad y pequeñas complicaciones que puedan surgir, ya que es un deporte de aventura y como tal puede tener un pequeño riesgo. Sin embargo en nuestras explicaciones previas a la actividad explicaremos cómo solucionar y anticiparse a los problemas.
El participante se hace responsable del material cedido por la empresa y acepta el abono del importe del objeto en caso de año o pérdida. Este pago lo podrá hacer:

  • Por transferencia bancaria
  • Con tarjeta – calle La Fuente 11, Ager
  • En efectivo

Los menores de edad deberán contar con la autorización o estar acompañados por una persona responsable.
El compromiso de Montsec Activa comienza con la actividad contratada, con lo cual es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de Montsec Activa afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.
Al precio de los programas y actividades está incluido el seguro de accidentes y de responsabilidad civil. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de la asistencia. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.
En caso de divergencia o litigio entre las partes de este contrato, éstas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Lleida.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de manera expresa, la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona inscriba a otra, asume en su nombre todas y cada una de estas Condiciones Generales.